商品の送料を教えてほしい。

注文に進んでいただき、注文確認画面でご確認いただけます。 ショップページのショッピングガイドでも送料一覧でご確認いただくことも可能です。 ※ショッピングガイドは、各ショップのページの、ショップ情報の下あたりにリンクが表示されています。 詳細表示

領収書の発行はできますか

◆会員ログイン（新規登録）し、ご購入いただいた場合 マイページのご注文履歴から、領収書がWebで発行ができます。 発行されるタイミングは、ご注文の商品全てが配送先に届き、システム処理にて ご注文のステータスが「配達完了」になると、ご注文履歴からWeb領収書が発行可能になります。 ご注文商品がすべて... 詳細表示

クール便（冷凍、冷蔵）通常の配送料と別途料金発生しますか？

通常の配送料ではなく、クール便の料金がかかります。 常温で配送できない一部の商品は「クール便」と設定されている場合があります。 「クール便」の対象であるか、商品詳細をご確認ください。 詳細表示

配送状況はどこで確認できますか？

ご注文履歴の中にあるご注文詳細より、配送状況をご確認いただけます。 詳細表示

注文商品の内容を変更したい。

ショップに直接変更可能かどうかお問い合わせください。 注文履歴一覧の「この注文に関する問い合わせ」からお問い合わせください。 回答先のメールアドレス・電話番号・問い合わせ項目・対象商品URL・お問い合わせタイトル、 など必須項目をお記入の上、内容変更可能か直接ショップにお問い合わせ内容をご記入... 詳細表示

贈答品なので、納品書・明細書・領収書などは、同梱しないでほしい。

商品と一緒の同梱はございませんので、ご安心ください。 詳細表示

クレジットカード決済時にエラー表示されたが、どのように対応すればよいでしょうか

決済した際のエラーについて、以下のような理由が考えられます。 ①入力に誤りがある ・カード番号が間違っている ・有効期限が間違っている ②カードに不具合がある ・利用限度額を超えている ・有効期限を過ぎている ③ショップで利用できないカードで決済を行った ・ショップにより使用できるカードブラン... 詳細表示

注文のキャンセル方法を教えてほしいです。

原則として商品注文後のお客様都合でのキャンセルと返品は、承っておりません。 理由がある場合につきましては、ショップに直接キャンセルや返品が可能かをお問い合わせください。 注文履歴一覧の「この注文に関する問い合わせ」からお問い合わせください。 そちらの問い合わせフォームより、回答先メールアドレ... 詳細表示

複数の宛先へ配送したい場合は、どのようにしたいいですか？

注文お手続きの画面の「お届け先をさらに追加」で追加していただけます。 詳細表示

商品のお届け日が、希望していた日にちから変更されてます。

ショップの都合により修正された可能性があります。 ショップからご連絡なく変更されている場合は、ショップに直接、お問い合わせください。 注文履歴一覧より該当の注文内容を確認していただくと「この注文に関する問い合わせ」ございます。 そちらの問い合わせフォームより回答先のメールアドレス、電話番... 詳細表示