注文した商品が、キャンセルになっています。

ショップの都合によりキャンセルされた可能性があります。 特にショップからご連絡なくキャンセルされている場合は、ショップに直接、お問い合わせください。 注文履歴一覧より該当の注文内容を確認していただくと「この注文に関する問い合わせ」ございます。 そちらの問い合わせフォームより回答先のメール... 詳細表示

クレジットカード決済時にエラー表示されたが、どのように対応すればよいでしょうか

決済した際のエラーについて、以下のような理由が考えられます。 ①入力に誤りがある ・カード番号が間違っている ・有効期限が間違っている ②カードに不具合がある ・利用限度額を超えている ・有効期限を過ぎている ③ショップで利用できないカードで決済を行った ・ショップにより使用できるカードブラン... 詳細表示

複数の宛先へ配送したい場合は、どのようにしたいいですか？

注文お手続きの画面の「お届け先をさらに追加」で追加していただけます。 詳細表示

めいぶつチョイスで購入した場合、配送会社はどこになりますか

配送方法はショップにより異なります。 ショッピングガイドにてショップが使用している配送会社をご確認いただけます。 ※ショッピングガイドは、各ショップのページの、ショップ情報の下あたりにリンクが表示されています。 詳細表示

注文商品の内容を変更したい。

ショップに直接変更可能かどうかお問い合わせください。 注文履歴一覧の「この注文に関する問い合わせ」からお問い合わせください。 回答先のメールアドレス・電話番号・問い合わせ項目・対象商品URL・お問い合わせタイトル、 など必須項目をお記入の上、内容変更可能か直接ショップにお問い合わせ内容をご記入... 詳細表示

商品のお届け日が、希望していた日にちから変更されてます。

ショップの都合により修正された可能性があります。 ショップからご連絡なく変更されている場合は、ショップに直接、お問い合わせください。 注文履歴一覧より該当の注文内容を確認していただくと「この注文に関する問い合わせ」ございます。 そちらの問い合わせフォームより回答先のメールアドレス、電話番... 詳細表示

配送状況はどこで確認できますか？

ご注文履歴の中にあるご注文詳細より、配送状況をご確認いただけます。 詳細表示

まとめて注文した商品（複数個）の一部が届かない。

マイページのご注文履歴より、注文個数とお届け日時が同じであるかどうかご確認ください。 注文履歴の内容と異なる注文個数やお届け日だった場合は、 「この注文に関する問い合わせ」から 回答先のメールアドレス、問い合わせ項目、対象商品URL、お問い合わせタイトル、 など必須項目をお記入の上、 お問い... 詳細表示

PayPay払いで失敗して購入できない。

短時間内に、同一の品、同一金額での複数回申し込み、PayPayの同一アカウントで支払い手続きをしようとすると エラーとなる場合があります。 その際は以下をお試しください。 　・PayPay画面を閉じる（アプリを終了する） 　・時間をおいてお手続きいただく 　・別の支払い方法に変更していた... 詳細表示

商品注文後にお届け先を変更したいのですが、可能でしょうか？

ショップに直接お届け先の変更が可能かどうかお問い合わせください。 注文履歴一覧の「この注文に関する問い合わせ」からお問い合わせください。 そちらの問い合わせフォームより、回答先メールアドレス・電話番号・問い合わせ項目・対象商品URL・お問い合わせタイトル、など必須項目をお記入の上、お届け先変更... 詳細表示