注文した商品が、キャンセルになっています。

ショップの都合によりキャンセルされた可能性があります。 特にショップからご連絡なくキャンセルされている場合は、ショップに直接、お問い合わせください。 注文履歴一覧より該当の注文内容を確認していただくと「この注文に関する問い合わせ」ございます。 そちらの問い合わせフォームより回答先のメール... 詳細表示

クレジットカード決済時にエラー表示されたが、どのように対応すればよいでしょうか

決済した際のエラーについて、以下のような理由が考えられます。 ①入力に誤りがある ・カード番号が間違っている ・有効期限が間違っている ②カードに不具合がある ・利用限度額を超えている ・有効期限を過ぎている ③ショップで利用できないカードで決済を行った ・ショップにより使用できるカードブラン... 詳細表示

離島への発送はできますか？

ショップによって、配達不可地域が異なります。 ショッピングガイドにてご確認いただけます。 または、ショップへのお問い合わせフォーム等でお問い合わせください。 ※ショッピングガイドは、各ショップのページの、ショップ情報の下あたりにリンクが表示されています。 ※ショップへのお問い合わせフォーム... 詳細表示

玄関前に置き配にしてほしい。宅配ロッカーに届けてほしい。

配達方法については、直接、配達業者にご連絡をお願いいたします。 ショップから商品が発送されると、ご注文履歴の中にあるご注文履歴詳細の配達状況で、「伝票番号」が確認できるようになります。「伝票番号」をお伝えの上、配送業者にお問い合わせをください。 生鮮品に関しては、品質が損なわれてしまう可能... 詳細表示

めいぶつチョイスで、記載のある身に覚えのない注文やクレジットカード会社の明細があったのですが、何か対応方...

第三者によって不正なログインが行われた可能性があります。 めいぶつチョイスのIDとパスワードの変更をお願いいたします。 注文履歴に覚えのないものがある、または、注文受付のメールが受信されたなどの場合は、 速やかにショップにキャンセルが可能どうか、直接ご連絡をお願いいたします。 クレジッ... 詳細表示

領収書の発行はできますか

◆会員ログイン（新規登録）し、ご購入いただいた場合 マイページのご注文履歴から、領収書がWebで発行ができます。 発行されるタイミングは、ご注文の商品全てが配送先に届き、システム処理にて ご注文のステータスが「配達完了」になると、ご注文履歴からWeb領収書が発行可能になります。 ご注文商品がすべて... 詳細表示

PayPay払いで失敗して購入できない。

短時間内に、同一の品、同一金額での複数回申し込み、PayPayの同一アカウントで支払い手続きをしようとすると エラーとなる場合があります。 その際は以下をお試しください。 　・PayPay画面を閉じる（アプリを終了する） 　・時間をおいてお手続きいただく 　・別の支払い方法に変更していた... 詳細表示

クール便（冷凍、冷蔵）通常の配送料と別途料金発生しますか？

通常の配送料ではなく、クール便の料金がかかります。 常温で配送できない一部の商品は「クール便」と設定されている場合があります。 「クール便」の対象であるか、商品詳細をご確認ください。 詳細表示

まとめて注文した商品（複数個）の一部が届かない。

マイページのご注文履歴より、注文個数とお届け日時が同じであるかどうかご確認ください。 注文履歴の内容と異なる注文個数やお届け日だった場合は、 「この注文に関する問い合わせ」から 回答先のメールアドレス、問い合わせ項目、対象商品URL、お問い合わせタイトル、 など必須項目をお記入の上、 お問い... 詳細表示

お届け日は、指定できますか？

ご注文お手続きの欄で日付指定が可能です。 ショップによっては、対応不可の場合もございますので、ショップガイドをご確認ください。 詳細表示