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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 贈答品なので、納品書・明細書・領収書などは、同梱しないでほしい。

    商品と一緒の同梱はございませんので、ご安心ください。 詳細表示

    • No:111
    • 公開日時:2023/08/21 16:25
  • 配送状況はどこで確認できますか?

    ご注文履歴の中にあるご注文詳細より、配送状況をご確認いただけます。 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2023/08/21 16:27
  • クール便(冷凍、冷蔵)通常の配送料と別途料金発生しますか?

    通常の配送料ではなく、クール便の料金がかかります。 常温で配送できない一部の商品は「クール便」と設定されている場合があります。 「クール便」の対象であるか、商品詳細をご確認ください。 詳細表示

    • No:118
    • 公開日時:2023/08/21 16:28
  • 商品注文後にお届け先を変更したいのですが、可能でしょうか?

    ショップに直接お届け先の変更が可能かどうかお問い合わせください。 注文履歴一覧の「この注文に関する問い合わせ」からお問い合わせください。 そちらの問い合わせフォームより、回答先メールアドレス・電話番号・問い合わせ項目・対象商品URL・お問い合わせタイトル、など必須項目をお記入の上、お届け先変更... 詳細表示

    • No:114
    • 公開日時:2023/08/21 16:26
  • 離島への発送はできますか?

    ショップによって、配達不可地域が異なります。 ショッピングガイドにてご確認いただけます。 または、ショップへのお問い合わせフォーム等でお問い合わせください。 ※ショッピングガイドは、各ショップのページの、ショップ情報の下あたりにリンクが表示されています。 ※ショップへのお問い合わせフォーム... 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2023/08/21 16:32
    • 更新日時:2024/01/23 11:57
  • クレジットカード決済時にエラー表示されたが、どのように対応すればよいでしょうか

    決済した際のエラーについて、以下のような理由が考えられます。 ①入力に誤りがある ・カード番号が間違っている ・有効期限が間違っている ②カードに不具合がある ・利用限度額を超えている ・有効期限を過ぎている ③ショップで利用できないカードで決済を行った ・ショップにより使用できるカードブラン... 詳細表示

    • No:348
    • 公開日時:2023/12/06 00:00
    • 更新日時:2024/08/08 09:40
  • 注文した商品が、キャンセルになっています。

    ショップの都合によりキャンセルされた可能性があります。 特にショップからご連絡なくキャンセルされている場合は、ショップに直接、お問い合わせください。 注文履歴一覧より該当の注文内容を確認していただくと「この注文に関する問い合わせ」ございます。 そちらの問い合わせフォームより回答先のメール... 詳細表示

    • No:127
    • 公開日時:2023/08/21 16:31

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