注文した商品が発送期限内に発送されていない。

ショップの都合により、発送されていない可能性があります。 直接ショップにお問い合わせをお願いいたします。 注文履歴一覧より該当の注文内容を確認していただくと「この注文に関する問い合わせ」ございます。 そちらの問い合わせフォームより回答先のメールアドレス、電話番号、問い合わせ項目、対象商品... 詳細表示

注文した商品が、キャンセルになっています。

ショップの都合によりキャンセルされた可能性があります。 特にショップからご連絡なくキャンセルされている場合は、ショップに直接、お問い合わせください。 注文履歴一覧より該当の注文内容を確認していただくと「この注文に関する問い合わせ」ございます。 そちらの問い合わせフォームより回答先のメール... 詳細表示

贈答品なので、納品書・明細書・領収書などは、同梱しないでほしい。

商品と一緒の同梱はございませんので、ご安心ください。 詳細表示

注文商品の内容を変更したい。

ショップに直接変更可能かどうかお問い合わせください。 注文履歴一覧の「この注文に関する問い合わせ」からお問い合わせください。 回答先のメールアドレス・電話番号・問い合わせ項目・対象商品URL・お問い合わせタイトル、 など必須項目をお記入の上、内容変更可能か直接ショップにお問い合わせ内容をご記入... 詳細表示

配送状況はどこで確認できますか？

ご注文履歴の中にあるご注文詳細より、配送状況をご確認いただけます。 詳細表示

配送事故、破損等があったのですが、返金対応していただけますか？

配送事故、破損等があった場合は、まず最初にショップに直接お問い合わせをお願いいたします。 返金の場合もショップよりご案内させていただきます。 詳細表示

めいぶつチョイスで、商品を購入し、クレジットカードで支払った場合は、明細書の表記は、どのようになりますか？

【「ショップ名」＋（めいぶつチョイス）】の表記になります。 ご利用のクレジットカード会社の文字数の制限により、途中まので記載になる場合がございます。 詳細表示

めいぶつチョイスで、記載のある身に覚えのない注文やクレジットカード会社の明細があったのですが、何か対応方...

第三者によって不正なログインが行われた可能性があります。 めいぶつチョイスのIDとパスワードの変更をお願いいたします。 注文履歴に覚えのないものがある、または、注文受付のメールが受信されたなどの場合は、 速やかにショップにキャンセルが可能どうか、直接ご連絡をお願いいたします。 クレジッ... 詳細表示

PayPay払いで失敗して購入できない。

短時間内に、同一の品、同一金額での複数回申し込み、PayPayの同一アカウントで支払い手続きをしようとすると エラーとなる場合があります。 その際は以下をお試しください。 　・PayPay画面を閉じる（アプリを終了する） 　・時間をおいてお手続きいただく 　・別の支払い方法に変更していた... 詳細表示

玄関前に置き配にしてほしい。宅配ロッカーに届けてほしい。

配達方法については、直接、配達業者にご連絡をお願いいたします。 ショップから商品が発送されると、ご注文履歴の中にあるご注文履歴詳細の配達状況で、「伝票番号」が確認できるようになります。「伝票番号」をお伝えの上、配送業者にお問い合わせをください。 生鮮品に関しては、品質が損なわれてしまう可能... 詳細表示