海外への発送は、できますか？

大変申し訳ありませんが、海外への発送はお受けしておりません。 詳細表示

クレジットカード決済時にエラー表示されたが、どのように対応すればよいでしょうか

決済した際のエラーについて、以下のような理由が考えられます。 ①入力に誤りがある ・カード番号が間違っている ・有効期限が間違っている ②カードに不具合がある ・利用限度額を超えている ・有効期限を過ぎている ③ショップで利用できないカードで決済を行った ・ショップにより使用できるカードブラン... 詳細表示

領収書の発行はできますか

◆会員ログイン（新規登録）し、ご購入いただいた場合 マイページのご注文履歴から、領収書がWebで発行ができます。 発行されるタイミングは、ご注文の商品全てが配送先に届き、システム処理にて ご注文のステータスが「配達完了」になると、ご注文履歴からWeb領収書が発行可能になります。 ご注文商品がすべて... 詳細表示

離島への発送はできますか？

ショップによって、配達不可地域が異なります。 ショッピングガイドにてご確認いただけます。 または、ショップへのお問い合わせフォーム等でお問い合わせください。 ※ショッピングガイドは、各ショップのページの、ショップ情報の下あたりにリンクが表示されています。 ※ショップへのお問い合わせフォーム... 詳細表示

複数の宛先へ配送したい場合は、どのようにしたいいですか？

注文お手続きの画面の「お届け先をさらに追加」で追加していただけます。 詳細表示

注文のキャンセル方法を教えてほしいです。

原則として商品注文後のお客様都合でのキャンセルと返品は、承っておりません。 理由がある場合につきましては、ショップに直接キャンセルや返品が可能かをお問い合わせください。 注文履歴一覧の「この注文に関する問い合わせ」からお問い合わせください。 そちらの問い合わせフォームより、回答先メールアドレ... 詳細表示

商品注文後にお届け先を変更したいのですが、可能でしょうか？

ショップに直接お届け先の変更が可能かどうかお問い合わせください。 注文履歴一覧の「この注文に関する問い合わせ」からお問い合わせください。 そちらの問い合わせフォームより、回答先メールアドレス・電話番号・問い合わせ項目・対象商品URL・お問い合わせタイトル、など必須項目をお記入の上、お届け先変更... 詳細表示

まとめて注文した商品（複数個）の一部が届かない。

マイページのご注文履歴より、注文個数とお届け日時が同じであるかどうかご確認ください。 注文履歴の内容と異なる注文個数やお届け日だった場合は、 「この注文に関する問い合わせ」から 回答先のメールアドレス、問い合わせ項目、対象商品URL、お問い合わせタイトル、 など必須項目をお記入の上、 お問い... 詳細表示

荷物を保管期間内受け取れなかった場合、どうなりますか？

配送業者様に再配達可能かのご連絡をお願いいたします。 詳細表示

お届け日時を変更したい。

ショップに直接お問い合わせください。 注文履歴一覧よりお届け日時を変更したい注文内容を確認していただくと「この注文に関する問い合わせ」がございます。 そちらのお問い合わせフォームより、回答先のメールアドレス、電話番号、問い合わせ項目、対象商品URL、お問い合わせタイトル、 など必須項目をお記... 詳細表示